Bendrosios verslo sąlygos (BVS) – Debekom Cloud Services

UAB „Debekom“, Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas, Lietuva

Galioja nuo: 2026-02-15

I DALIS – Bendrosios sąlygos

1. Taikymo sritis

Šios Bendrosios verslo sąlygos taikomos visoms sutartims dėl debesijos ir IT paslaugų, kurias UAB „Debekom“ (toliau – Tiekėjas) sudaro su vartotojais ir verslo klientais (toliau – Klientas).

Papildomai taikomos atitinkamos specialiosios produkto sąlygos konkrečiai užsakytai paslaugai.

Kitokios Kliento sąlygos netaikomos, nebent Tiekėjas su jomis aiškiai sutinka raštu.

2. Sutarties sudarymas

Sutartis sudaroma Tiekėjui priėmus pasiūlymą, išsiuntus užsakymo patvirtinimą arba pradėjus teikti paslaugą.

Lemiamą reikšmę turi pasiūlymas, užsakymo patvirtinimas ir šios BVS.

3. Mokėjimo sąlygos

Apmokėjimo dydis nustatomas pagal pasiūlymą arba galiojantį kainoraštį.

Sąskaitos turi būti apmokėtos per jose nurodytą terminą be jokių atskaitymų.

Vėluojant atsiskaityti, Tiekėjas turi teisę sustabdyti paslaugų teikimą. Kitos įstatymų numatytos teisės lieka galioti.

4. Paslaugų prieinamumas ir techniniai pakeitimai

Tiekėjas siekia užtikrinti aukštą paslaugų prieinamumą, tačiau negarantuoja nepertraukiamo veikimo.

Techninės priežiūros darbai ar saugumo atnaujinimai gali laikinai riboti paslaugų teikimą.

Tiekėjas turi teisę atlikti techninius pakeitimus ar tobulinimus, jei dėl to Klientui neatsiranda esminių neigiamų pasekmių.

5. Atsakomybė (bendrosios nuostatos)

Tiekėjas atsako neribotai už tyčinę žalą ir didelį neatsargumą, taip pat už gyvybės, sveikatos ar kūno sužalojimą.

Esant paprastam neatsargumui, Tiekėjas atsako tik už esminių sutartinių pareigų pažeidimą ir tik už tipinę, numatomą žalą.

Atsakomybės dydis ribojamas per paskutinius sutarties metus Kliento sumokėta atlygio suma.

Imperatyvios teisės normos lieka galioti.

6. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių.

Vartotojams taikomos imperatyvios jų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normos.

Jeigu tai leidžia įstatymai, ginčai sprendžiami Kauno teisme.

7. Nenugalima jėga (Force Majeure)

(1) Tiekėjas atleidžiamas nuo pareigos teikti paslaugas tiek, kiek ir tol, kol jų neteikimas atsiranda dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo Tiekėjo valios ir kurių nebuvo galima išvengti net ir taikant didžiausią rūpestingumą.

(2) Nenugalima jėga laikoma, inter alia, stichinės nelaimės, karas, neramumai, pandemijos, valstybės institucijų nurodymai, streikai, teisėti lokautai, energijos ar interneto tiekimo sutrikimai, telekomunikacijų tinklų ar duomenų centrų sutrikimai, už kuriuos Tiekėjas neatsako.

(3) Jei nenugalimos jėgos aplinkybės trunka ilgiau nei 30 dienų, abi šalys turi teisę nutraukti sutartį dėl svarbios priežasties.

8. Šių BVS pakeitimai

(1) Tiekėjas turi teisę keisti šias BVS ir specialiąsias produkto sąlygas ateičiai, jei tam yra objektyvi priežastis ir Klientas nėra nepagrįstai apsunkinamas.

(2) Apie pakeitimus Klientas informuojamas tekstine forma.

(3) Jei Klientas per 30 dienų nuo pranešimo gavimo nepateikia prieštaravimo, laikoma, kad jis sutinka su pakeitimais.

(4) Jei Klientas laiku pateikia prieštaravimą, Tiekėjas turi teisę nutraukti sutartį artimiausiu galimu terminu.

9. Teisių perleidimas ir sutarties perdavimas

(1) Klientas neturi teisės perleisti savo teisių ar pareigų tretiesiems asmenims be išankstinio Tiekėjo rašytinio sutikimo.

(2) Tiekėjas turi teisę perduoti sutartį ar atskiras teises ir pareigas susijusiai įmonei, jei dėl to nepažeidžiami teisėti Kliento interesai.

10. Kliento bendradarbiavimo pareigos

(1) Klientas privalo savo lėšomis užtikrinti technines paslaugų naudojimo sąlygas, ypač veikiančią interneto prieigą, tinkamus įrenginius ir aktualią programinę įrangą.

(2) Klientas privalo laiku suteikti visą reikalingą informaciją ir bendradarbiauti.

(3) Dėl Kliento pareigų nevykdymo atsiradę sutrikimai ar vėlavimai nepriskiriami Tiekėjo atsakomybei.

11. Sutarties kalba ir kalbinės versijos

(1) Šios BVS skelbiamos vokiečių, anglų ir lietuvių kalbomis.

(2) Aiškinant sutartį lemiamą reikšmę turi kalba, kuria buvo sudaryta sutartis (sutarties kalba).

II DALIS – Specialiosios produkto sąlygos VPN paslaugai

1. Paslaugos aprašymas

(1) Tiekėjas suteikia Klientui virtualaus privataus tinklo (VPN) prieigą, užtikrinančią šifruotą ryšį tarp Kliento galinio įrenginio ir Tiekėjo VPN infrastruktūros.

(2) VPN paslauga skirta saugiam duomenų perdavimui viešaisiais tinklais. Tiekėjas negarantuoja konkretaus anonimiškumo ar interneto naudojimo paslėpimo lygio.

(3) VPN serverio vieta – Varšuva (Lenkija), jei nesusitarta kitaip.

(4) Konkretus paslaugos apimtis nustatoma užsakymo patvirtinime.

2. Naudojimas

(1) Tiekėjas suteikia prisijungimo duomenis ar konfigūracijos informaciją.

(2) Klientas gali naudoti VPN tik sutartyje numatytame įrenginių skaičiuje.

(3) Klientas privalo saugoti prisijungimo duomenis.

(4) Draudžiama perduoti prieigą tretiesiems asmenims.

3. Kliento pareigos

(1) VPN paslauga gali būti naudojama tik laikantis galiojančių teisės aktų.

(2) Draudžiama naudoti VPN:

• neteisėtai veiklai,

• neteisėto turinio platinimui,

• teisinių draudimų ar institucijų nurodymų apėjimui,

• atakoms prieš IT sistemas (pvz., „hacking“, DDoS, portų skenavimas),

• šlamšto ar kenkėjiškų programų siuntimui.

(3) Klientas atsako už visus per VPN perduotus duomenis.

4. Registravimas (Protokolavimas)

(1) Ryšio turinys nėra saugomas.

(2) Techniniai prisijungimo duomenys gali būti laikinai tvarkomi sistemos veikimui užtikrinti ar piktnaudžiavimui nustatyti.

(3) Asmens duomenys tvarkomi laikantis BDAR ir privatumo politikos.

(4) Visiškas anonimiškumas ar absoliutus neatsekamumas internete techniniu ir teisiniu požiūriu negali būti užtikrintas.

5. Sutarties nutraukimas

(1) Sutarties trukmė nustatoma užsakymo patvirtinime.

(2) Klientas gali nutraukti sutartį laikydamasis nustatyto termino.

(3) Tiekėjas gali savo nuožiūra suteikti nemokamą testavimo laikotarpį atskiriems produktams. Teisės į tokį laikotarpį nėra.

Testavimo laikotarpiu suteikiamų funkcijų apimtis gali būti ribojama.

Pasibaigus testavimo laikotarpiui prieiga nutraukiama automatiškai, jei nesudaroma mokama sutartis. Teisė į testavimo metu sukurtų ar saugotų duomenų perėmimą ar tęsimą nesuteikiama.

(4) Pasibaigus sutarčiai Tiekėjas turi teisę nedelsdamas užblokuoti VPN prieigą.

III DALIS – Specialiosios produkto sąlygos Nextcloud paslaugai

1. Paslaugos aprašymas

(1) Tiekėjas suteikia Klientui ribotos prieigos debesijos paslaugą, pagrįstą „Nextcloud“ programine įranga.

(2) Paslauga apima:

• vartotojo paskyros suteikimą,

• prieigą prie Nextcloud instancijos internetu,

• duomenų saugojimą trečiojo asmens debesijos infrastruktūroje (Object Storage).

(3) Duomenys saugomi Tiekėjo naudojamo „Scaleway S.A.S.“ debesijos infrastruktūroje Europos Sąjungoje.

(4) Funkcionalumas nustatomas produkto aprašyme arba individualiame pasiūlyme.

(5) Tiekėjas negarantuoja konkretaus turinio išsaugojimo, ekonominės sėkmės ar tam tikro prieinamumo lygio, jei tai aiškiai nenumatyta raštu.

2. Prieiga

(1) Prieiga suteikiama Tiekėjo nurodytu interneto adresu.

(2) Klientas gauna individualius prisijungimo duomenis.

(3) Klientas privalo saugoti prisijungimo duomenis.

(4) Tiekėjas gali sustabdyti prieigą esant pagrįstiems įtarimams dėl piktnaudžiavimo.

3. Kliento atsakomybė

(1) Klientas atsako už visą saugomą ar perduodamą turinį.

(2) Draudžiama:

• saugoti neteisėtą turinį,

• pažeisti autorių ar asmens teises,

• įkelti kenkėjišką programinę įrangą,

• naudoti paslaugą taip, kad būtų pažeistas sistemos stabilumas.

(3) Tiekėjas gali taikyti vidinius saugumo mechanizmus. Jie skirti tik sistemos saugumui ir nesuteikia Klientui teisės reikalauti konkrečių duomenų atkūrimo.

Klientas išlieka atsakingas už savo duomenų atsarginių kopijų darymą. Tiekėjas rekomenduoja reguliariai kurti atsargines kopijas. Atsakomybė už duomenų praradimą netaikoma, jei žala atsirado dėl to, kad Klientas nepadarė tinkamų atsarginių kopijų.

4. Duomenų saugojimas

Duomenys saugomi ES teritorijoje.

Tiekėjas neturi turinio kontrolės funkcijos.

Asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR.

5. Prieigos sustabdymas

Tiekėjas gali sustabdyti prieigą esant piktnaudžiavimui.

6. Sutarties nutraukimas

(1) Sutarties trukmė nustatoma užsakymo patvirtinime.

(2) Klientas gali nutraukti sutartį laikydamasis termino.

(3) Taikomos testavimo laikotarpio nuostatos analogiškai kaip VPN dalyje.

(4) Pasibaigus sutarčiai prieiga nutraukiama, o duomenys gali būti ištrinti po pagrįsto laikotarpio, jei teisės aktai nenustato kitaip.

III DALIS B3 – Specialiosios produkto sąlygos „Scaleway“ Resale paslaugoms

1. Dalykas ir taikymo sritis

(1) Šios specialiosios produkto sąlygos taikomos „Scaleway S.A.S.“ (toliau – „Scaleway“) debesijos produktų ir paslaugų perpardavimui galutiniams klientams, kurį vykdo Tiekėjas.

(2) Tiekėjas veikia kaip perpardavėjas (reseller) ir savo vardu tarpininkauja bei platina „Scaleway“ produktų pasiūlą Klientui.

(3) Jei toliau nenustatyta kitaip, papildomai taikomos atitinkamos galiojančios „Scaleway“ bendrosios verslo sąlygos.

2. Paslaugų apimtis ir kainodara

(1) Tiekėjas paprastai platina visą „Scaleway“ produktų portfelį.

(2) Tiekėjas savo nuožiūra gali taikyti kainų nuolaidą, palyginti su oficialiu „Scaleway“ kainoraščiu. Teisės į ilgalaikį kainų stabilumą ar konkretų nuolaidos dydį nėra.

(3) Konkreti paslaugų apimtis nustatoma atitinkamame pasiūlyme arba individualioje sutartyje.

3. Resale modelio variantai

3.1 1 variantas – atskiro produkto perpardavimas (1:1 resale)

(1) Pagal šį modelį Tiekėjas suteikia Klientui atskirus „Scaleway“ produktus (pvz., duomenų bazės instanciją ar serverį).

(2) Klientui Tiekėjas perduoda būtinus prisijungimo duomenis.

(3) Sutartinis Kliento partneris yra Tiekėjas. Atsiskaitymas ir sutarties administravimas vykdomi tik per Tiekėją.

(4) Techninį paslaugos teikimą vykdo „Scaleway“.

3.2 2 variantas – pilnos „Scaleway“ paskyros sukūrimas

(1) Tiekėjas Klientui sukuria pilną „Scaleway“ paskyrą, suteikiančią prieigą prie viso „Scaleway“ produktų portfelio.

(2) Tiekėjas pasilieka IAM paskyrą tik atsiskaitymo ir administravimo tikslais.

(3) Jei aiškiai nesusitarta kitaip, Tiekėjas neturi prieigos prie Kliento paskyroje sukurtos infrastruktūros.

(4) Klientas atsako už savarankišką užsakytų produktų konfigūravimą ir naudojimą.

3.3 3 variantas – infrastruktūros sukūrimas pagal projektinę sutartį

(1) Kliento pageidavimu Tiekėjas gali suplanuoti, sukonfigūruoti ir įgyvendinti pilną infrastruktūrą, paremtą „Scaleway“ produktais.

(2) Šiuo tikslu sudaroma atskira projektinė arba konsultacinė sutartis.

(3) Joje nustatoma projekto trukmė, konsultavimo ir įgyvendinimo apimtis bei Tiekėjo pareigos ir atsakomybės.

(4) Jei aiškiai nesusitarta kitaip, po projekto užbaigimo infrastruktūros eksploatavimas yra Kliento atsakomybė.

4. „Scaleway“ sąlygų taikymas

(1) Naudojantis „Scaleway“ produktais papildomai taikomos tuo metu galiojančios „Scaleway“ bendrosios verslo sąlygos, naudojimo taisyklės ir techniniai reikalavimai.

(2) Jei tarp šių sąlygų ir „Scaleway“ sąlygų atsiranda prieštaravimų, techninio paslaugų teikimo atžvilgiu pirmenybė teikiama privalomoms „Scaleway“ nuostatoms.

(3) Klientas pripažįsta, kad „Scaleway“ produktų pasiūlos ar sąlygų pakeitimai gali tiesiogiai paveikti per Tiekėją gaunamas paslaugas.

5. Prieinamumas, kainos ir produktų pakeitimai

(1) Tiekėjas nesuteikia garantijos dėl ilgalaikio atskirų „Scaleway“ produktų ar funkcijų prieinamumo.

(2) Tiekėjas negarantuoja kainų stabilumo, kainų struktūros ar būsimų konkrečių produktų prieinamumo.

(3) „Scaleway“ atlikti produktų pakeitimai, apribojimai ar nutraukimai nelaikomi Tiekėjo teikiamos paslaugos trūkumu, jei Tiekėjas už tokius pakeitimus nėra atsakingas.